1/100　一番安いのは環境管理センターさんですよね

今日から、ブログ100日実践を始めようと思います。

今回、ただ100日間書き続けるのではなく、一つ気になっていることを追いかけてみようと思っています。

それは、

AIの時代になって、お客様が会社を見つける方法が変わってきているのではないか。

ということです。

最近、これまであまりなかった問い合わせがありました。

電話口でお客様から、

「粗大ごみの持込で、一番安いのは環境管理センターさんですよね」

と聞かれたのです。

ちょっと気になりました。

「粗大ごみを持ち込めますか？」ではありません。

「料金はいくらですか？」でもありません。

「一番安いのは環境管理センターさんですよね」

なのです。

つまり、電話をかけてくる前に、すでに何社かを比較したような情報を持っている。

もちろんGoogleで一社一社調べて、料金を比較してくれたのかもしれません。

でも最近なら、

「鶴岡で粗大ごみを安く処分するには？」

「粗大ごみを持ち込むならどこが安い？」

そんなことをAIに聞いた可能性だってあります。

実際のところは分かりません。

ただ、お客様が会社を探す方法が変わり始めていることは、私自身も感じています。

これまでは、

検索する。

ホームページを開く。

何社か比較する。

電話する。

そんな流れだったものが、

「AIに聞く」

という一つの行動で、ある程度まで比較・整理された情報を得られるようになってきました。

そう考えると、会社の情報発信も変わってくるのではないでしょうか。

ホームページを作って待っているだけではなく、日々の仕事についてきちんと言葉にしておく。

どんな仕事をしているのか。

どんな相談を受けているのか。

料金はどうなっているのか。

どんなことなら力になれるのか。

そして、どんな考えで仕事をしている会社なのか。

私はこれまでブログを書き続けてきました。

それは基本的には「人に読んでもらう」ためのものでした。

でも、これからは少し違うのかもしれません。

人に伝えるために書いた言葉が、AIに私たちの会社を理解してもらう材料にもなる。

そしていつか、誰かが困ってAIに質問したとき、

「それなら、こういう会社がありますよ」

と私たちのことを見つけてもらえる。

そんな時代が、もう始まっているのかもしれません。

だから今日から100日間。

「AI時代に、会社がブログを書く意味」

これを一つのテーマとして、日々の仕事の中で起きたことを書いてみようと思います。

100日後、お客様からの問い合わせはどう変わっているのか。

そして私自身、ブログというものをどう捉えているのか。

ちょっとした実験のつもりで、続けてみます。