環境管理センターブログ

先日、ある冊子を読んでいたら、「後悔しないための実家じまい」という記事が目に入りました。

 

「実家じまい」。

 

最近よく聞くようになった言葉ですが、私たちの仕事は、まさにこの「実家じまい」の一部分を担っているのだと思います。

 

記事では、誰も住まなくなった実家をそのままにしておくリスクについて書かれていました。

 

建物が傷み、近隣に迷惑をかけてしまうこと。

犯罪などに利用される可能性があること。

そして固定資産税や修繕、管理など、住んでいなくてもお金がかかり続けること。

 

だから、空き家になってから慌てて考えるのではなく、親が元気なうちから家族で話しておくことが大切なのだそうです。

 

これは、私たちも現場に立っていて本当にそう思います。

 

家より先に、家の中がある

 

実家を売るにしても、解体するにしても、その前にやらなければならないことがあります。

 

それが、家の中の整理です。

 

家具、布団、洋服、食器、本、書類。

 

そして写真や手紙、思い出の品。

 

何十年も家族が暮らしてきた家ですから、当然ものすごい量になります。

 

しかも、単純に「いる」「いらない」だけでは決められません。

 

一つひとつのモノに、その家族の時間がくっついているからです。

 

だから、

 

「今度やろう」

 

「時間ができたらやろう」

 

「まだ大丈夫だろう」

 

となってしまう。

 

そして一年、二年と時間が過ぎていきます。

 

「捨てられない」より「どうしたらいいか分からない」

 

家財整理の仕事をしていると、私は「捨てられない人」が多いというより、自分ではどうしたらいいのか分からなくなっている人が多いように感じます。

 

あまりにもモノが多い。

 

何から手をつけたらいいのか分からない。

 

家族だけでは時間が取れない。

 

思い出があって判断できない。

 

そうして、だんだん実家そのものが重荷になっていく。

 

だからこそ、家族だけで抱え込まず、家財整理、不動産、解体、相続など、それぞれの専門家の力を借りることも必要なのだと思います。

 

片付いたあとの表情

 

私たちが家財整理を終えたあと、お客様の表情が変わる瞬間があります。

 

モノでいっぱいだった家がきれいになって、

 

「これで一区切りつきました」

 

そんな言葉をいただくことがあります。

 

私は、その表情を見るたびに思います。

 

私たちが片付けているのは、モノだけではないのかもしれないな、と。

 

ずっと心のどこかにあった、

 

「やらなければならない」

 

というものまで、一緒に整理しているのかもしれません。

 

実家じまいというと、少し寂しい響きがあります。

 

でも、ただ家をなくすことではない。

 

そこに暮らした人の時間を整理して、残すものを残し、手放すものを手放す。

 

そして、次のことを考えられるようにする。

 

実家じまいとは、何かを終わらせるためだけではなく、次へ進むためにするもの。

 

記事を読みながら、そんなことを考えました。

今日は納車日。

 

バキュームカーとごみ収集車、2台の新しい車両が納車されました。

 

納車後は、ディーラーさんから操作方法や安全装置について説明を受けます。

 

新しい車両を囲み、実際に動かしながら説明を聞くスタッフたち。

分からないことを質問しながら、一つひとつ真剣に確認していました。

 

その様子を見たディーラーさんが、

 

「これだけ熱心に説明を聞いてくれると、こちらも嬉しいです」

 

とおっしゃってくれました。

 

そして、車両にはさまざまな安全対策の装置が付いていることを説明したあと、ぽつりと一言。

 

「でも、ドライバーが前を向いて運転するという当たり前のことができれば、本当はこんな装置はいらないんですけどね」

 

確かに、その通りだと思いました。

 

車両の安全性能は、年々進化しています。

事故を防ぐための装置が増えることは、とても心強いことです。

 

しかし、どれほど優れた装置が付いていても、最後に安全を守るのは、それを扱う人です。

 

前を向いて運転する。

周囲をよく確認する。

慣れた作業ほど、基本を省略しない。

 

どれも当たり前のことですが、その当たり前を毎日続けることが一番難しく、そして一番大切なのだと思います。

 

新しい車両は、私たちの仕事を支えてくれる大切な仕事道具です。

 

安全装置に頼り切るのではなく、まずは人が安全への意識を持つこと。

新しい2台の納車を機に、改めて基本の大切さを考えた一日でした。

今日、ちょっと嬉しいことを言われました。

彼を見てきた先輩スタッフの一人から、

「〇〇、最近すごく変わりましたよ」

と。

彼は、ここ数年なかなか仕事の面で伸び悩んでいたスタッフです。

もちろん真面目に仕事はしている。

でも、もう一歩、自分から考えて動くというところまでいかない。

そんな印象を持っていました。

ところが最近は、自分で考えて行動するようになり、報告・連絡・相談もしっかりできるようになったというのです。

これは嬉しかった。

何より、私ではなく、ずっと彼の仕事ぶりを見てきた先輩スタッフからそんな言葉が出てきたことが嬉しかったのです。

何が彼を変えたのか。

実は少し前に、彼の上にいたスタッフが異動になりました。

それがきっかけだったのかもしれません。

頼れる人が近くにいなくなり、自分で考えなければならなくなった。

自分が判断し、自分が動かなければ仕事が進まない。

そんな環境が、彼を変えたのかもしれません。

もちろん、本当のところは本人に聞いてみなければ分かりません。

でも、今回のことから改めて思ったことがあります。

人が伸び悩んでいるとき、私たちはついつい、

「本人の意識が足りない」

「もっと積極的になってほしい」

と、本人の中に原因を探してしまいます。

でも、もしかすると違うのかもしれない。

その人の能力が足りないのではなく、その力を発揮する役割や環境が、まだ整っていなかっただけなのかもしれません。

誰かがいなくなったことで、自分の役割ができる。

任されることで、考えるようになる。

考えるから、行動するようになる。

そして自分で動くからこそ、報告・連絡・相談の大切さも分かってくる。

人って面白いものです。

何年も見てきたスタッフが、あるタイミングでグッと伸びることがある。

だから、人の成長をこちらの物差しだけで急いで判断してはいけないのだと思います。

人が育つタイミングは、こちらでは決められない。

でも、その人が力を発揮できる場所や役割をつくることはできる。

そして、その変化をちゃんと見つけて、認めることもできる。

数年間伸び悩んでいたからこそ、今回の変化が余計に嬉しい。

こういう瞬間があるから、人と一緒に仕事をするのは面白いんだよなぁ。

昨日は久しぶりに、不動産の残置物整理の見積もりに行ってきました。

しかも2件連続。

久しぶりということもあって、頭はフル回転です。

今回は解体業者さんと一緒に現場へ。

建物はいずれ解体することになるのですが、その前に、家の中に残された家財道具や生活用品を整理し、処分しなければなりません。

解体業者さんは建物を見る。

私たちは、その「中身」を見る。

面白いもので、見積もりにかかる時間は、私たちの方が長かったりします。

押入れを開ける。

棚を見る。

物置を見る。

タンスの中を見る。

「これは何㎥くらいになるか」

「これはどのように処理するか」

「これはリユースできないか」

「これは分別が必要だな」

「搬出するには何人必要か」

そんなことを一つひとつ考えながら見ていきます。

家一軒となれば、物の種類も量も本当にさまざまです。

大きな家具だけを見て「だいたいこれくらい」とは、なかなかいきません。

むしろ見積もりで怖いのは、目立つ大きな物より、押入れや収納の中にぎっしり入った小さな物だったりします。

だから細かく見る。

そして、頭の中ではすでに作業を始めています。

何人で入るか。

どこから搬出するか。

どの車両を使うか。

何台必要になるか。

何をどこへ持っていくか。

見積もりとは、単に「物の量を数える仕事」ではないのだと思います。

まだ何も動かしていない現場で、実際の作業を頭の中で一度やってみる。

だから時間がかかる。

昨日は2件連続だったので、終わった頃にはなかなかの疲労感でした。

でも久しぶりに現場をじっくり見て、

「ああ、こういうところにも自分たちの仕事の経験が出るんだな」

と改めて感じました。

見積もりに時間がかかるのは、段取りが悪いからではない。

それだけ細かく見て、その先の作業まで考えているから。

見積もりの段階から、もう仕事は始まっているんですね。

今週は「社長面談」ということで、スタッフ一人ひとりと話す時間を持っています。

 

今日は、管理職のスタッフとの面談でした。

 

話の中で、こんな悩みが出てきました。

 

「人によって対応を変えることは、周囲からの信頼を損ねるのではないか」

 

確かに、人によって態度を変えることは、信頼を損ねます。

 

けれども、「態度を変えること」と「対応を変えること」は、少し違うのではないか。私はそんな話をしました。

 

例えば、料理もそうです。

 

食材には、それぞれを一番活かす調理法があります。

 

煮るのか、炒めるのか、蒸すのか。

同じ煮る料理でも、水から煮るのか、沸騰してから入れるのか。

 

調理法が違うからといって、食材を不公平に扱っているわけではありません。

 

その食材の持ち味を引き出し、最もおいしく、最も輝かせるために、調理法を変えているのです。

 

人も同じなのではないでしょうか。

 

同じ言葉で伝わる人もいれば、少し丁寧に説明した方が力を発揮できる人もいます。任せることで伸びる人もいれば、途中で声をかけた方が安心して進められる人もいます。

 

誰に対しても敬意を持つ。

その姿勢や態度は変えない。

 

けれど、その人が持っている力を発揮できるように、対応は変えていく。

 

目的が「その人を最も輝かせること」であるなら、人によって対応を変えることは、信頼を損ねることではありません。

 

むしろ、管理職として、とても大切なことなのではないか。

 

そんな話をした、今日の社長面談でした。